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1. Servizio clienti
Il sito fornisce un servizio clienti che gestisce richieste relative ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni e ai servizi offerti.
Per le richieste, l’utente può utilizzare i seguenti contatti:
E-mail: trackorder@dotihanest.com
Telefono: +81 (902) 399 78 25
Le richieste vengono gestite durante gli orari di assistenza indicati.
2. Indirizzo di corrispondenza
Indirizzo: 3057-33 EDAGAWA, INO-CHO, AGAWA-GUN, KOCHI 781-2120, JAPAN
Questo indirizzo viene utilizzato esclusivamente per finalità amministrative e per la corrispondenza ufficiale.
3. Orari del servizio clienti
Il servizio clienti è disponibile:
Dal lunedì al venerdì, dalle 10:10 alle 17:10.
Al di fuori di questi orari, le richieste possono essere inviate tramite e-mail e verranno elaborate il giorno lavorativo successivo.
4. Area di servizio
Il sito fornisce i propri servizi esclusivamente all’interno del territorio italiano.
5. Richieste frequenti
Gli utenti possono contattare il servizio clienti per:
- Informazioni relative agli ordini e ai pagamenti.
- Assistenza per la spedizione e il tracciamento degli ordini.
- Richieste relative a restituzioni e rimborsi.
- Informazioni sui prodotti.
- Altre richieste aggiuntive.
Il sito mette a disposizione canali di comunicazione accessibili durante tutto il processo di acquisto.