Politica di pagamento

1. Metodi di pagamento accettati

Il sito offre metodi di pagamento sicuri secondo la Direttiva (UE) 2015/2366 sui servizi di pagamento (PSD2).

I metodi di pagamento accettati sono:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover

Tutti i pagamenti vengono elaborati dopo la verifica della disponibilità dei prodotti e dopo il controllo positivo del metodo di pagamento selezionato.

L’addebito viene effettuato al momento della conferma dell’ordine.

2. Sicurezza delle transazioni

La protezione delle informazioni finanziarie viene garantita secondo la Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2), il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e gli standard europei di sicurezza applicabili ai servizi di pagamento elettronico.

Tutte le transazioni vengono effettuate tramite connessioni SSL sicure e crittografate.

Il sistema soddisfa i requisiti dell’autenticazione forte del cliente (SCA) previsti dalla PSD2.

I dati delle carte di pagamento non vengono memorizzati sui server del sito.

La gestione dei pagamenti viene effettuata tramite fornitori autorizzati che rispettano lo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

3. Valuta e imposte applicabili

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€).

I prezzi comprendono le imposte applicabili e gli eventuali costi previsti per l’acquisto dei prodotti.

Durante il processo di pagamento non vengono applicati costi aggiuntivi, salvo che tali costi siano chiaramente indicati prima della conferma definitiva dell’ordine.

4. Conferma del pagamento

Dopo la verifica positiva del pagamento, il cliente riceverà una conferma tramite e-mail relativa alla ricezione del pagamento.

L’ordine verrà elaborato solo dopo che la transazione sarà stata autorizzata dal fornitore del servizio di pagamento.

Se il pagamento non viene autorizzato, l’ordine non verrà confermato.

La spedizione verrà effettuata solo dopo l’autorizzazione positiva del pagamento.

5. Problemi di pagamento e rimborsi

Se si verifica un problema durante il pagamento, il cliente deve verificare:

• la correttezza delle informazioni inserite;
• la disponibilità di fondi sufficienti;
• l’attivazione dei pagamenti online da parte della propria banca.

Se viene approvato un annullamento dell’ordine o viene accettata una restituzione dopo la verifica del prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 2-5 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato inizialmente.

Il tempo effettivo di accredito dipende dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.

6. Informazioni di contatto

E-mail: trackorder@dotihanest.com

Telefono: +81 (902) 399 78 25

Indirizzo: 3057-33 EDAGAWA, INO-CHO, AGAWA-GUN, KOCHI 781-2120, JAPAN

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 10:10 alle 17:10

Area di consegna: Italia