Termini di servizio

 

1. Ambito di applicazione

Queste condizioni di utilizzo regolano l’uso del sito, nonché i diritti e gli obblighi degli utenti che accedono al sito o effettuano ordini.

Accedendo al sito o utilizzando i suoi servizi, l’utente dichiara di accettare queste condizioni di utilizzo.

Queste condizioni di utilizzo si applicano a tutti gli ordini e servizi conclusi tramite il sito in Italia.

2. Account utente e responsabilità

L’utente può creare un account personale per gestire ordini, indirizzi di consegna e impostazioni dell’account.

L’utente è responsabile di:

È vietato fornire informazioni false o dati appartenenti a terzi senza il loro consenso.

Il nostro negozio si impegna a mantenere il sito operativo in modo continuo, ma non può essere ritenuto responsabile per interruzioni causate da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti disponibili sul sito vengono descritti indicando le loro caratteristiche principali.

Le immagini dei prodotti hanno esclusivamente funzione illustrativa e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto effettivamente consegnato.

Tutti i prezzi:

La disponibilità dei prodotti può variare.

Se un prodotto non è disponibile, l’utente può:

4. Ordini e pagamenti

Per effettuare un ordine, l’utente deve completare la procedura di acquisto sul sito e utilizzare correttamente il metodo di pagamento selezionato.

Il contratto di acquisto si conclude quando l’ordine viene confermato.

In caso di evidenti errori di prezzo o informazioni errate relative ai prodotti, l’ordine può essere annullato. Gli importi già pagati verranno completamente rimborsati.

5. Spedizione e consegna

Dopo la ricezione del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 3-7 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione dell’ordine:

Dopo la spedizione, il tempo previsto di consegna in Italia è di 10-13 giorni lavorativi.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Annullamento dell’ordine

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Restituzione e rimborso

Il cliente può richiedere una restituzione entro 20 giorni dalla ricezione della merce.

Il diritto di restituzione è valido solo per prodotti che rispettano le seguenti condizioni:

A causa della tipologia dei prodotti offerti dal nostro negozio, non vengono effettuate sostituzioni dirette.

Se il cliente desidera acquistare un prodotto diverso, deve restituire la merce ricevuta e effettuare un nuovo ordine tramite il sito.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, verrà avviata la procedura di rimborso.

Il rimborso verrà elaborato entro 2-5 giorni lavorativi dopo la ricezione e la verifica della merce restituita.

L’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente, salvo diverso accordo tra il cliente e noi.

Il tempo effettivo di accredito dipende dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.

L’etichetta per il reso è già inclusa nel pacco inviato al cliente. Quando il cliente riceve il prodotto, all’interno del pacco è presente l’etichetta di spedizione per la restituzione.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei dati personali

I dati personali vengono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101, e il Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 relativo ai servizi della società dell’informazione e al commercio elettronico.

I dati vengono utilizzati per:

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Queste condizioni di utilizzo sono disciplinate dalla legge italiana.

Per i consumatori si applicano le disposizioni obbligatorie previste dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

Le controversie relative agli acquisti online possono essere gestite secondo le procedure previste dalla normativa italiana sulla tutela dei consumatori e sulla risoluzione alternativa delle controversie.

10. Informazioni di contatto

E-mail: trackorder@dotihanest.com

Telefono: +81 (902) 399 78 25

Indirizzo: 3057-33 EDAGAWA, INO-CHO, AGAWA-GUN, KOCHI 781-2120, JAPAN

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 10:10 alle 17:10

 

 

 

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